Bij het aanmelden van Autodesk krijg je een scherm waar je een emailadres kan invullen en vervolgens een wachtwoord. Na deze stappen vraagt Autodesk om een 2-factor authenticatie uit te voeren waarbij een beveiligingscode werd verzonden naar je telefoon. Indien deze methode niet werkt en je geen code ontvangen hebt per sms is het mogelijk om deze methode te veranderen onderaan het scherm en te kiezen voor ‘Verstuur een email naar …’



Krijg je een scherm waarbij je de keuze 'Use another method' niet krijgt, kan je volgende stappen uitvoeren:

  1. Voer zoals in vorige stap het e-mailadres en wachtwoord in en druk op Enter. Er verschijnt een melding over tweefactorauthenticatie (2FA).


  2. Voer op het scherm voor tweestapsverificatie zes (6) keer een onjuiste OTP-code in om het volgende scherm te activeren: “Too many attempts to enter code”. Klik op Send email.


  3. Voer de 6-cijferige code in die u via e-mail hebt ontvangen.


    Nota:
  4. Nadat u zich hebt aangemeld bij uw Autodesk-account, werkt u de instellingen van de authenticator-app indien nodig bij aan de hand van de beveiligings- en privacyinstellingen.


TIP!

Wil je deze vraag niet elke keer krijgen als je aanmeldt bij Autodesk?

Duid dan ‘Don’t ask again on this browser fort he next 30 days’ aan.


Contacteer Autodesk Support

Indien geen enkele van de bovenstaande handelingen het probleem oplost, kan je steeds Autodesk Support contacteren via één van volgende methoden:


  • Dien een ondersteuningsverzoek in via de Autodesk Assistant-knop rechtsonder in uw Autodesk-account of vanaf een autodesk.com-pagina. U kunt uw probleem beschrijven en vragen om met een medewerker te spreken.
  • Gebruik de knop ‘Ask the Assistant’ onderaan elk ondersteuningsartikel of op de pagina ‘Contact Support’ onder 'Need help? Ask the Autodesk Assistant!'