Geo-IT blijft uw vertrouwde aanspreekpunt.
Als klant van Geo-IT kunt u zoals steeds rekenen op onze volledige ondersteuning. Wij blijven voor u bereikbaar via telefoon of e-mail wanneer u vragen heeft of tegen problemen aanloopt bij het gebruik van uw Autodesk-software. Onze assistentie in uw eigen taal blijft gratis beschikbaar, verzorgd door het vertrouwde Geo-IT-team dat u door de jaren heen heeft leren kennen. Los daarvan biedt Autodesk zelf ook mogelijkheden om rechtstreeks support te ontvangen. In dit artikel geven we u graag meer informatie over deze aanvullende ondersteuningsmogelijkheden.
De support pagina van Autodesk▲
Via deze pagina kan u een case aanmaken bij Autodesk.
Hier zal bij het aanmaken informatie gevraagd worden over het probleem :
- Hulp bij kopen.
- Ondersteuning voor onderwijs- en testversies.
- Ondersteuning na aanschaf.
De ondersteuning van Autodesk zal standaard in het Engels zijn.
Vanuit Portail Autodesk | https://manage.autodesk.com/home ▲
Zowel als beheerder als gebruiker is het mogelijk om vanuit het manage-portaal een case aan te maken. Om dit te doen opent u rechts onderaan de Autodesk Assistent (AI gebaseerd).
Gaandeweg worden vragen gesteld in verband met de vraag/het probleem dat u heeft. Doorloop deze vragenlijst om een case aan te maken.
Openstaande of oude cases kan u op diezelfde pagina raadplegen :
Vanuit Autocad▲
Vanuit Autocad kan u rechtstreeks de AI assistant openen door op deze knop te klikken :
De Chatbot opent dan binnen Autocad :
Vanuit Revit▲
Vanuit Revit dient u eerst naar de HELP pagina te gaan. Waarna u weer op de pagina terecht komt in de browser waar u rechts onderaan de assistant kan openklappen.
BELANGRIJK : Soms duurt het even voor de knop van de Autodesk Assistant verschijnt! (10 - 20 seconden) Blijf dus even op de pagina als u het icoontje niet ziet !
Vanuit Autodesk Access▲
Als laatste kan u ook vanuit Autodesk Access een case aanmaken. Klik op het vraagteken bovenaan, en kies voor 'Contact support'.
